在职场上，不管是和同级同事、还是主管，很多时候，都需要沟通协商。
所谓协商嘛，说得洋气点，叫做 negotiation，说得接地气儿点，其实就是掰扯。
在工作中，如何既不失礼节、又要一番协商（掰扯）后达到自己目标，不吃亏可是个大学问。
在比较西式的工作环境中，特别是外企，公司氛围比较平等而自由。他们提倡就一个问题，大家各抒己见、充分展示自己的观点。
从这个角度说，协商是一个集思广益，在争论中达成共识的理性过程。
今天，我们就来看看如何优雅地掰扯！
下面先带大家看看职场老鸟们总结出的8个协商关键词，希望对你也有用！
沟通八大规则
1. To bargain 讲价
Bargain不仅做生意的时候需要用到。在职场上，也是重要的软技能。
当你和别人交流遇到问题的时候，首先应该想到bargain战术。在讲价过程中，千万要记住的一点就是保持灵活性。活则通，通则变。
2. Bottom line 底线
如果说灵活是协商的一大法宝，那么清晰自己的底线才能让自己在协商中不吃亏。
协商之前，你就需要在心里确认好你的底线是什么？什么是你千万不能放弃、不可妥协的原则。
这样才能让你在后续讨论中，不会被别人思路带着走，不会让自己利益受损。
比如，对于老板来说，他们的底线常常是：
The bottom line is that we cannot raise both salaries and bonuses.
我们的底线是不能给员工既加工资、又加奖金。
3.Alternative 替代方案
成熟的职场人都知道这样一个道理：你想要的，可能并一定能得到，随时要准备好接受一个不是你最钟意的方案。
所以，在协商中要带着 alternative思维，尽全力争取最想要的，但达成不了的话，也要学着考虑其他替代方案。
4.Counter proposal 对策建议
你知道在职场上哪一类人最令人讨厌吗？
就是那种一味地跟别人唱反调，别人提出一个想法，他就急着泼冷水，但真要他说说哪里不好，或者有什么好建议，他又说不出来的那种人。
如果你只是为了反对而反对别人，却没有针对性的建议或想法，真的非常令人厌恶。
所以，下一次你在反对别人意见之前，先想要counter proposal吧。
5.Deadlock 僵局
很多时候，在协商过程中，不一定见得就会一帆风顺。
双方各持己见、争持不下、谁也不让步的情况也很常见。
所以在协商前，要做好心理准备，并不是所有的协商都能有柳暗花明的结局，deadlock也是常态。
6.Highball / Lowball 报价高 / 报价低
所谓 highball 指的是 ask for a lot more than you think your partner will agree to offer you，即向对方提出的报价/条件可能高出的心理预期；
相反地，lowball指的是提出的条件低于心理期待。
比如：
They started the negotiation by highballing their expectations, but we saw right through it.
协商一开始，他们就故意拔高了心理预期，但我们一眼就看穿了。
I thought my boss was going to lowball by giving me a really small raise, but he was reasonable.
我觉得老板给我的加薪可能达不到我的心理预期，只会小幅涨工资，但他应该还是通情达理的。
7.Leverage 筹码
经济学中，大教授们用Something that gives you power in a negotiation.来解释 leverage的意思。
所谓leverage就是筹码，你拥有的资本。
协商就是一场暗战，只有知己知彼，知道双方手里拥有的王牌，才能有的放矢，成竹在胸，让胜利的天平翘向自己。
8. To reach consensus 达成共识
所有的谈判、协商，最终的目的都是为了达成共识。
所以，不管怎样，你需要带着一种促成共识的意愿去和别人谈条件，这样才不会沦为无意义的掰扯。
协商常用句型
1. Beginning the Negotiation 开始协商、敲定议程
俗话说，完事开头难。这话放在协商里，一样正确。
协商如何开头非常关键。开头开得好，基调定得对，会让彼此心情放松下来，接下来商量事情就比较容易。
那么到底要如何开头呢？职场达人告诉你这么一条原则：
It is important to be diplomatic (polite) and efficient at the same time so that you can maximize your outcome.
请在保持高效的同时，注意礼节和礼貌，这样才能最大化你想要的结果。
比如你可以这样说：
· Let’s start by having a look at the agenda.
让我们先看下议程吧。
· Before we begin, shall we have a look at the main points on the agenda?
我们开始前，先看下议程中主要涉及的点吧？
· Should we have a look at the main points for today’s discussion?
我们先看下今天要讨论什么吧？
2. Listening and Asking for Proposals 倾听、询问方案
在协商的时候，学会倾听对方的想法非常关键。
一方面来说，如果你能认真倾听别人，别人认为你很尊重他，对你也比较有好感。
同时，在倾听的过程中，你能得到大量信息，并且之后，你肯定需要在这些信息基础上做辩驳。
所以，你可以用这些句式，询问别人的想法，比如：
· What are your views on…?
你对XX的看法是什么？
· Do you have any suggestions for…?
你对XX有什么建议吗？
· Would you like to suggest a course of action for…?
对于XX，你能谈谈你的行动计划吗？
· How do you feel about…?
你怎么看XX？
3 . Making Suggestions and Proposals 提出个人想法和建议
在协商过程中，你如果有不同的想法，可以随时提出。有时候，你可能觉得别人的想法真的不咋地，那么如何委婉地说出你的高招呢？
下面这些句式可以帮到你。
· We think the best way is to…
我们觉得最好的办法是……
· We propose/recommend that…
我们觉得可以这样……
有时候谈判陷入僵局，这时候总要有人站出来提出解决方案。
所以谈判中，思维要开放，让对方看到不同的角度。如此，才能推动判断走出僵局，双方再次互动起来。比如你可以这么说：
· I’d like to suggest a solution.
我想要提一个解决方案……
4. Arguing for Proposals 用论据作证自己观点
谈判最见功力的地方就在于不仅要喊口号，题想法。
还得用数据、事例、理论来支撑你的观点，这样才赢得别人认可，双方达成共识。
If the arguments are sound and presented coherently (clearly), you stand much higher chances of getting what you want out of the negotiation.
如果理由合理、具有内在逻辑性，那么你才有可能取得想要达成的谈判结果。
比如，你可以用下面这些句式来说明你的理由：
· The most important reason for this is…
支撑我想法的最主要理由是……
· I am basing my solution on three ideas/points/reasons: Firstly,… Secondly,… Last but not least,…
我是根据以下这3点提出的解决方案。首先……，其次……，再者……
· One of the key reasons for this is…
关键原因是……
5. Agreeing with Proposals 如何表示同意？
如果你同意对方的观点，如何表达同意而显得不掉价呢？
· I agree with your suggestion.
我同意你的想法。
· I think your proposal is acceptable.
我觉得你的提议是可接受的。
· That sounds great to us.
这个方案，在我们听来很不错。
6. Disagreeing with Proposals 如何表达不同意？
比起同意，说不同意可能就比较难开口了。
You don’t want to offend your partner, but it is important to let them know when you are not on the same page.
一方面，你不能得罪对方，但同时你又得要让对方知道你们双方想法不一样。
所以，你可以用下面这些句式有礼貌地表达自己的反对意见。
· I have some reservations about…
对XX，我持保留意见……
· Unfortunately, our position is different from yours.
很抱歉，我们的意见和你们不一样。
· I’m afraid we can’t agree on…
抱歉，XX这点我们无法认同……
7. Compromising 折中妥协
有时候，双方只有各退一步，才能达成共识。那么，这时候，你要怎么说，才不会伤面子呢？
· We might be able to work on…, if you could…
如果你能……，我们可以……
· We could offer you…, if you think you can agree on…
我们能给予你的条件是……，如果你能同意的话……
· Offering you… is the best we can do right now. However, we’d need your approval on…
给予你们……是我们目前想到的最好办法。但我们需要你们对……批准下。
· In exchange for…, would you agree to…?
作为交换条件，你们能同意……吗？
8. Clarifying 阐释
Whenever you feel your partner is being vague or ambiguous (imprecise or uncertain), it is extremely important to clarify things on the spot.
如果你感觉对方对某个点有迟疑、或者感到模棱两可，一定要当时就阐释清楚。
否则的话，双方分歧会越来越大，难以沟通。所以，你可以用下面句式做解释：
· Let me make sure I got your point.
我们再说一遍吧，希望你懂我们的意思。
· I’m not sure I understood your position. Could you please tell me again how you feel about…?
我不太确定你是否明白我的意思。我能问问您对此是怎么想的吗？
· I just want to make sure I got this part straight.
我就是想确认下，这部分没有什么分歧。
9. Concluding 总结发言
临近结束前，你最好捋一遍所有谈到的议程。这样一方面是确定下大家的思路，同时，有疑问也可以在这个过程中解决掉。
比如，你可以这么说：
· Let’s look at what we decided to do.
我们一起来看看，达成的共识。
· Shall we try to sum up the main points of our discussion?
让我们再一起回顾下主要讨论的问题吧。
· Let’s sum this up really quickly to make sure we are on the same page.
我们来快速总结下，确保双方现在达成共识了。
好了，学习了今天这篇干货，希望你下次跟别人协商（掰扯），也能做得漂亮！
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