商务英语外贸出现意外状况怎么办？这几招轻松环境尴尬！
商务英语外贸场合中，相信很多小伙伴们都遇到过听不清对方在讲什么的问题。有的客户英语水平不行，有的是自身不明白客户表达的意思，再有的客户带点口音，像是印度、泰国、俄罗斯这些国家，那想要听懂就真的有点困难了！那么在这样的情况下，我们要如何缓解尴尬，了解到对方真实需求呢？小编今天就特地整理了几个好的方法，专门针对这种商务英语外贸场合中的“车祸现场”！想要提升商务英语听说能力的小伙伴们，点击文字跳转，更多商务英语精彩内容不容错过!
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1.改为书面表达
要瞬间把自己的印度腔、俄罗斯腔、中东腔、美洲腔的天赋值通通点满，是不可能的，但遇到这样的事也不用太过着急。老实说，我和母语不是英语的客户做了这么多年的生意，即使到美国拜访客户时也得经常‘pardon’、‘excuse me’、‘again’等。
不管如何，逃避和尴尬都不能帮助我们解决问题。在这种情况下，借助工具不失为良好的办法。
如果是在与客户打电话时，听不懂客户表达，可以跟对方说‘I will text you’，然后第一时间发短信给客户。发短信是不需要开通国际长途的，在短信中就可以告知客户自己的Skype、WhatsApp、E-mail；如果是与客户面谈，则可以借助纸笔、图片、视频等工具。
2.尽量用简单的词和短句
商务英语外贸场合中，对于弄不清沟通大意的情况，除了尽量和客户E-mail沟通，业务员还可以根据自己估摸了解到的意思，反问客人，加以确认。
不同国家的口语不同。其中，印度英语的口音、语调、遣词造句和中国人学的英语差别较大，但口音有规律可循，可靠多听来适应；俄罗斯人的英语语调尚可，口音也没印度英语那么重，遣词造句的水平一般，不及印度。因此，业务员在和英语造诣不好的客户交流时，应尽量用简单的词、短句。
3.打电话前拟个腹稿
业内人士认为，业务员总是抱怨印度、巴西、俄罗斯等地客户的英语口音如何浓重，并非理智的做法。业务员自身的口语，在外国客户听来可能也有口音。因此，与其抱怨，不如多从自己身上找原因，并多跟客户沟通，提高自己的听力水平。
对于电话沟通比较生疏的业务员，可以在打电话前，先准备电话主题及提纲，这样即使客户有所回复，也能猜得出其大概的意思。
总结，业务员要克服这个问题，是需要循序渐进的：
首先，业务员还是外贸新人，不能很好地听懂客户说什么时，建议多通过文字沟通；其次，如果实在需要电话沟通，多利用小技巧帮助理解。如果出现接收障碍的时候，建议业务员请客户打完电话后发封邮件，或者是根据自己的理解，发封邮件给客户确认；最后，业务员要努力去适应客户的英语表述。不过，这是一个长期的过程，需要业务员深耕细作。
以后再出现这样的商务英语外贸场合的尴尬情况，相信小伙伴们都知道了如何去处理。如果是自身英语水平不过关的话，那么找一家培训机构辅导一下还是很有必要的！现在线上培训异常火热，方便快捷的学习方式适合很多上班族，我这里就有阿卡索的免费试听课程，大家快来体验一下吧：
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